El mayor problema de ventas de las PYMEs no es conseguir contactos. Es no cerrarlos. Muchos negocios tienen un flujo constante de consultas, presupuestos enviados e interesados. Pero al final del mes, el porcentaje de esos contactos que acaban contratando es decepcionantemente bajo. ¿Por qué? Porque hay puntos críticos en el proceso de venta donde […]
El seguimiento es donde se gana o se pierde la mayoría de las ventas. ¿Tienes un proceso? La mayoría de los negocios no tienen un proceso de seguimiento. Tienen buenas intenciones. «Llamo mañana», «le escribo esta semana», «le doy unos días». Y luego el día a día absorbe todo y el seguimiento no se hace. […]
Excel no es un CRM. Y el día que lo entiendas, tu negocio cambia. El Excel de clientes es una tradición en las PYMEs. Una hoja con nombres, teléfonos, fechas, notas escritas a mano entre columnas. Al principio parece suficiente. Luego el negocio crece un poco, hay más clientes, más presupuestos, más seguimientos pendientes… y […]
Gestionar clientes con el móvil y la cabeza no escala. Hay una solución. Cuando tu negocio es pequeño, puedes llevar los clientes en la memoria. Sabes quién te preguntó la semana pasada, qué presupuesto enviaste y cuándo te dijo que te llamaba. Pero hay un momento en que eso deja de funcionar. Empiezan los olvidos, […]
